¿Alguien tuvo tu teléfono? Qué revisar cuando te lo devuelven

Antes de cambiar nada

Situaciones que cubre esta guía

Los teléfonos cambian de manos por motivos normales. Esta guía sirve para cualquiera de ellos:

• el teléfono estuvo en un taller de reparación o con un servicio de mensajería;
• se lo prestaste a una amistad, a alguien del trabajo o a un familiar;
• compartes casa, y el teléfono quedó desbloqueado o alguien sabe tu PIN;
• el teléfono estuvo perdido un tiempo y luego te lo devolvieron.

En la mayoría de estos casos no habrá cambiado nada. Las revisiones de abajo toman unos minutos y te dicen cómo está configurado ahora. Si el teléfono estuvo en un taller de reparación, ¿Teléfono de vuelta de reparación? Revísalo en cinco minutos es la versión corta de esta guía.

Qué revisar primero

Los nombres de los menús cambian según el fabricante del teléfono y la versión de Android. Si no encuentras una pantalla, abre Configuración y usa la barra de búsqueda.

Si encuentras algo que no configuraste tú, anota qué es y cuándo lo notaste antes de decidir qué hacer.

Antes de entregar tu teléfono

Cuando sabes de antemano que alguien va a tener tu teléfono, algunos pasos limitan lo que puede alcanzar. Los nombres de los menús cambian según el fabricante.

• Haz primero una copia de seguridad. Sobre todo antes de una reparación, haz una copia de seguridad de las fotos, los contactos y todo lo demás que quieras conservar.
• Usa la fijación de apps para un préstamo rápido. La opción Fijar apps de Android (búscala en Configuración) mantiene el teléfono en una sola app hasta que se vuelve a desbloquear. Sirve para pasarle a alguien el teléfono para hacer una llamada o ver una foto.
• Pregunta por un modo de reparación. Algunos fabricantes ofrecen un modo de reparación o de mantenimiento que oculta tus datos mientras se repara el teléfono. Revisa las páginas de ayuda del fabricante de tu teléfono.
• Cambia tu PIN después si tuviste que compartirlo.
• Anota la fecha. Si algo cambia más adelante, saber cuándo estuvo el teléfono fuera de tus manos ayuda.

La próxima vez: toma antes una captura

La Comprobación de teléfono es una función de Applore Pro. Antes de entregar tu teléfono, tomas una captura. Cuando te lo devuelven, tocas Verificar mi teléfono, y Applore compara los dos momentos y enumera lo que cambió, lo más grave primero. Puede mostrar:

• apps nuevas, eliminadas, reemplazadas, actualizadas o reinstaladas, y si una app nueva vino de una tienda de apps;
• una app a la que se le dio acceso de accesibilidad, acceso a notificaciones o derechos de administración del dispositivo;
• un teclado distinto;
• un bloqueo de pantalla eliminado;
• las opciones para desarrolladores o la depuración por USB activadas.

La captura y la comparación se quedan en tu teléfono y nunca se suben. Toma una captura nueva solo mientras el teléfono está en tus manos, porque cualquier cambio hecho antes de una captura nueva no aparecerá en la siguiente revisión. La política de privacidad describe lo que contiene la captura.

Cómo revisarlo con Applore

Estas herramientas son gratis tanto en Applore Free como en Applore Pro, y las pantallas de seguridad no muestran anuncios:

• La Verificación de seguridad te guía por los ajustes de arriba, además de los ajustes de la cuenta de Google, Maps, Fotos, Gmail y WhatsApp. Abre cada pantalla y te deja marcarla como revisada. Consulta la lista de seguridad para teléfonos Android.
• El Detector de apps sospechosas compara las apps instaladas con una lista revisada de stalkerware conocido, y marca las apps que necesitan tu revisión, como una app instalada por sideloading con el ícono oculto y acceso de accesibilidad. Cada app marcada muestra un nivel:

Aplicación de monitoreo conocidaAltoMerece atenciónNo marcado

• La Salida rápida cierra Applore con un toque y lo quita de Recientes.

Cómo revisar si un teléfono Android tiene spyware y stalkerware explica las revisiones paso a paso, y cómo funciona la detección explica cada señal.

Lo que Applore no puede hacer

La revisión con capturas compara dos momentos en el tiempo. No puede ver todo lo que hace una app, y no detectará todos los tipos de monitoreo. Una diferencia es información, no una prueba de que alguien hizo algo, y que no haya diferencias no demuestra que no pasó nada. Si aparece un cambio que no hiciste tú, revísalo.

Pide apoyo

Si lo que encuentras te preocupa, un servicio de apoyo puede ayudarte a decidir qué hacer después. Antes de eliminar cualquier app, lee antes de eliminar una app sospechosa: eliminarla puede alertar a la persona que la instaló y borra evidencia que quizá quieras más adelante. Applore incluye contactos de apoyo de India, Estados Unidos y Reino Unido, además de opciones internacionales; consulta líneas de ayuda contra la violencia doméstica y los delitos informáticos. Si estás en peligro inmediato, contacta a tu número de emergencia local.

Hay más guías en la página de guías de seguridad.