Antes de eliminar una app sospechosa: primero tu seguridad y la evidencia

¿Estoy a salvo ahora?

Algunas preguntas que vale la pena hacerte antes de hacer nada en el teléfono:

• ¿La persona que instaló la app podría reaccionar mal si sus informes dejaran de llegar?
• ¿Tiene otras formas de contactarte o encontrarte, como cuentas compartidas o la ubicación compartida?
• ¿Hay un dispositivo al que no tenga acceso, como el teléfono de una amistad o una computadora de una biblioteca, que puedas usar para leer y planear?

Si usas Applore, la Salida rápida cierra la app con un toque y la quita de Recientes. No borra datos ni oculta que Applore está instalado.

Por qué no eliminarla de inmediato

Las ganas de borrar de inmediato una app no deseada son naturales. Los grupos que apoyan a las personas que enfrentan stalkerware, como la Coalition Against Stalkerware y el Safety Net Project, sugieren hacer primero una pausa, por tres razones:

1. La persona que la instaló puede notarlo. Cuando se elimina una app de monitoreo, sus informes dejan de llegar. Si esa persona es controladora o peligrosa, el cambio puede ponerte en mayor riesgo.
2. La evidencia desaparece. Eliminar la app borra información sobre ella, como cuándo se instaló y qué accesos tenía. Más adelante podrías necesitarla para una persona que te asesore, un abogado o la policía.
3. Puede que no sea el único acceso. Las contraseñas de las cuentas, las ubicaciones compartidas y los dispositivos vinculados siguen funcionando después de que la app ya no está.

Esperar no es la única opción segura. Algunas personas eliminan la app rápido, y eso es lo correcto para ellas. Lo importante es decidir con un plan, no con prisa.

Guarda un registro

Antes de eliminar nada, registra lo que encontraste. Puedes:

• Crear un informe con Applore. Desde una app marcada en el Detector de apps sospechosas, toca Eliminar y luego Crear informe de evidencia en el paso 3. Applore crea un PDF y un archivo de datos (JSON) en tu teléfono. No se sube nada; tú eliges a dónde enviarlo o dónde guardarlo con el menú para compartir de Android, por ejemplo a una dirección de correo de confianza o a un teléfono que no sea este.
• Fotografiar las pantallas con otro dispositivo. La página de información de la app, las listas de accesibilidad, de acceso a notificaciones y de administración del dispositivo, y la fecha.
• Escribir notas en un lugar seguro. El nombre de la app, a qué puede acceder, cuándo apareció y cualquier cosa que haya pasado en esas fechas.

Todo lo que guardes en el propio teléfono lo podría ver quien controla la app. Cómo guardar un registro de una app sospechosa lo explica en detalle.

Habla con alguien

Un servicio contra la violencia doméstica, una persona especializada en seguridad digital, alguien de tu confianza o la policía pueden ayudarte a decidir qué hacer y cuándo. Las personas que asesoran también pueden ayudarte a hacer un plan de seguridad que cubra más que el teléfono. La página de líneas de ayuda indica por dónde empezar.

Eliminar o confiar en la app

Cuando sea el momento, tienes varias opciones.

Con Applore. El proceso de cinco pasos de Applore, al que llegas tocando Eliminar en una app marcada, sigue el orden de esta página:

Sin Applore. Si la app es administradora del dispositivo, primero desactívala en Apps de administración del dispositivo (consulta revisar las apps de administración del dispositivo). Luego abre Configuración › Apps, toca la app y toca Desinstalar. Los nombres de los menús varían según el fabricante del teléfono.

Un restablecimiento de la configuración de fábrica. Un restablecimiento borra las apps del teléfono, pero también tu evidencia, y no cambia quién puede acceder a tus cuentas. Restaurar una copia de seguridad puede volver a traer las apps. Si restableces el teléfono, revisa también los dispositivos, las contraseñas y los ajustes de uso compartido de tu cuenta de Google. La lista de seguridad para teléfonos Android los enumera.

Lo que Applore no puede hacer

Applore no elimina apps por su cuenta, y no puede decirte si eliminar una app es seguro en tu situación. Cómo funciona la revisión de Applore explica qué significa una marca.

Pide apoyo

La app Applore incluye contactos de apoyo de India, Estados Unidos y Reino Unido, además de opciones internacionales, como la lista de organizaciones de apoyo de la Coalition Against Stalkerware. Si vives en otro lugar, busca una línea de ayuda contra la violencia doméstica en tu país. Líneas de ayuda y Salida rápida en Applore explica cómo funciona la lista de la app.

Cómo maneja Applore el informe está en la política de privacidad. Hay más guías en el centro de seguridad.